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返品についての詳しい説明は「返金および返品ポリシー」をお読み下さい。

サブスクリプション

3ヶ月〜24ヶ月まで1ヶ月ごとにご選択いただけます。お選びいただいた期間を過ぎたあとは、お客様による購入、継続、返却、のいずれかをお選びいただけます。

はい、いつでもお客様による購入をご選択いただけます。マイアカウントよりご利用終了のお申込をお願いします。その後、希望小売価格とその時点でお支払い済みの合計月額利用料との差額をお見積もり致します。

保護者の同意を得ていただければご利用になれます。未成年の方につきましては、サービスのお申込をいただいた時点で、保護者の同意を適切に得ていただいたものとみなしますのであらかじめご了承ください。なお、お申込みにはクレジットカードが合わせて必要となります。

24時間365日お申込いただけます。ただし、お届けの手配につきましてはカスタマーサポートの営業時間内での対応となりますので予めご了承ください。

商品について

商品によって組み立てが不要なものと必要なものがあります。組み立ての有無についてはそれぞれの商品ページに記載されていますので、お申込前に商品詳細ページでご確認ください。

ご利用に問題ない範囲であればそのまま継続して利用いただけます。交換や利用終了で返却される際も、通常の利用範囲内と認められる傷については、弊社から何かしら請求することはありません。
また、継続利用が困難な破損があった場合、お問い合わせフォームからご連絡いただけましたら、弊社にて無償で修理または代替品と交換させていただきます(お客様による故意・重過失・地震による破損を除く)。なお、お客様による取り扱い不注意に起因する場合は、ご契約のご利用金額の10%をご負担いただきます。

質感、色、匂いなどお客様それぞれの感じられ方がありますので、商品受取前や未開封に関わらず、お届け後の返品、交換はお受けできません。お申込間違い、サイズ違い、お部屋に入らない等の場合も、同様に承れませんので、お申込前にご確認ください。

到着した商品がお申込の商品と異なる場合、また到着時に商品が破損していた場合は、初期不良交換を受け付けています。商品到着後7日以内まで受け付けていますので、お問い合せフォームよりご連絡をお願いいたします。

利用終了・返却、お客様による購入について

マイアカウントの「利用中の商品」から利用終了の申込をお願いします。ご返却を希望される場合は、お申込時に返却希望日を入力ください。返却日が確定したら、メールにてご連絡いたします。

利用終了に際して商品を返却される場合には、返却される商品の引き取りにかかる回収手数料(一台あたり3,300円 税込)が発生いたします。

ご利用終了月の2ヶ月前に弊社よりメールにて契約に関するご案内を差し上げます。その際に、ご継続希望の旨をお申し出ください。なお、継続の場合は商品毎に330円(税込)を毎月お支払いいただきます。

ご利用開始後であれば、お好きなタイミングでご購入が可能です。マイアカウントから、お問い合わせください。

マイアカウントの「利用中の商品」から購入を選択しお申込ください。

製品の説明書、保証書、その他付属品も併せてご用意ください。適切なダンボール箱をご準備ください。

お支払いについて

有効期限切れの場合はマイアカウントからクレジットカード情報の更新を、限度額超過の場合はその解消を速やかにお願いいたします。なお、翌月も同じく月額利用料金のお支払いができなかった場合はご利用不継続とみなし、商品のご返却の依頼、また利用月数に応じて中途解約手数料の請求をいたしますのでご注意ください。

現在のお支払い方法はクレジットカード決済のみご利用になれます。誠に申し訳ありませんが、ご利用希望の場合にはクレジットカードをご用意ください。

デビットカードはご利用いただけません。クレジットカード決済のみご利用になれます。subsclifeは、お客様の月次サービス利用後に料金を計算、ご請求するサービスであるため、申込時に即時引き落しがされてしまうデビットカードは利用できず、クレジットカードの利用をお願いしております。

現在はクレジットカードのみでのお支払いを受け付けております。ご利用になれるクレジットカードは、Visa、MasterCard、JCB、American Express、Dinersとなります。

お申込みしたご契約月数を超えないタイミングで、利用終了のお申込みをした場合に発生する費用です。残りの契約月数の利用料金をお支払いいただきます。なお、お申込みの翌月が最終利用月になります。ご利用終了月の翌月1日にご請求致します。

(例)6ヶ月契約の場合
申し込みタイミング:利用開始3ヶ月目
利用終了月    :利用開始4ヶ月目
中途解約手数料  :月額利用料金2ヶ月分

ご利用開始に必要な初期費用は、月額利用料金と配送料です。プランや商品ごとに異なりますので、詳細は各商品詳細ページよりご確認ください。

日割りでの計算は行っておりません。利用終了の申込をされた月の翌月が利用終了月となります。

ご利用申込後、商品がお手元に届いた月の翌月1日から月額利用料金が発生いたします。商品受取月は月額利用料金のご負担はありません。

お届け時の配送料、利用終了時の回収手数料、お申込みしたご契約月数を超えないタイミングで利用終了のお申込みをした場合に、中途解約手数料が発生致します。

弊社からの領収書の発行はしておりませんが、マイアカウントの請求履歴より領収書の印刷が可能です。